Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 15 octobre 2026
Ces conditions s’appliquent à l’utilisation du logiciel Axlo, offert en ligne à app.axlo.ca et dans le portail client (ensemble, le « service »), par une entreprise cliente (le « client ») et par les personnes à qui elle donne un accès (les « utilisateurs »). Une entente signée avec le client, s’il y en a une, a priorité sur ces conditions.
1. Accès au service
Axlo accorde au client, pendant la durée de son abonnement, un droit non exclusif et non transférable d’utiliser le service pour ses propres activités. Le logiciel, son code et sa marque restent la propriété d’Axlo.
2. Comptes et sécurité
Le client crée et gère les comptes de ses utilisateurs et choisit leurs accès. Chaque utilisateur garde son mot de passe confidentiel. La double authentification est obligatoire pour les administrateurs. Le client avise Axlo sans délai de tout accès non autorisé dont il a connaissance.
3. Les données du client
Les données saisies dans le service appartiennent au client. Axlo les héberge au Canada, les sauvegarde régulièrement et les traite seulement pour fournir, maintenir et soutenir le service. Le client peut exporter ses données en tout temps. Le personnel d’Axlo accède à une base seulement pour le soutien ou la mise en route, et chaque accès est journalisé. Le traitement des renseignements personnels est décrit dans la politique de confidentialité.
4. Utilisation acceptable
Le client s’engage à ne pas utiliser le service à des fins illégales, à ne pas tenter d’en contourner la sécurité, de le copier ou de le revendre, et à ne pas y mettre de contenu dont il n’a pas le droit. Le client demeure responsable de l’exactitude de ses données, notamment de ses factures, de ses taxes et de ses dossiers réglementaires (entretien préventif, rondes de sécurité).
5. Intégrations (QuickBooks Online)
Si le client connecte un service tiers, comme QuickBooks Online d’Intuit, il autorise Axlo à y transmettre les renseignements nécessaires à l’intégration (par exemple, ses factures, ses clients et ses paiements). Le service tiers est régi par ses propres conditions. Le client vérifie ce qui est envoyé dans sa comptabilité et peut déconnecter l’intégration en tout temps. Axlo n’est pas responsable des interruptions ou des changements des services tiers.
6. Abonnement et paiement
Les prix, la durée d’engagement et les frais de mise en route sont ceux de la soumission acceptée par le client. L’abonnement est facturé au début de chaque mois, plus les taxes applicables. Un compte impayé après avis peut être suspendu.
7. Disponibilité et soutien
Axlo fait des efforts raisonnables pour que le service soit disponible en tout temps, sauf pendant les mises à jour et l’entretien, qui sont faits autant que possible en dehors des heures normales. Le soutien est offert par courriel à info@axlo.ca.
8. Garantie et responsabilité
Le service est fourni « tel quel ». Axlo ne garantit pas qu’il sera exempt de toute erreur. Dans la mesure permise par la loi, Axlo n’est pas responsable des dommages indirects (perte de profits, de données ou d’occasions d’affaires), et sa responsabilité totale est limitée aux sommes payées par le client pour le service au cours des 12 mois précédant l’événement. Rien dans ces conditions ne limite les droits que la loi ne permet pas de limiter.
9. Fin de l’abonnement
Le client peut mettre fin à son abonnement selon l’engagement prévu à sa soumission. À la fin, le client peut exporter ses données pendant 30 jours ; elles sont ensuite supprimées de nos serveurs, à l’exception des copies de sauvegarde, effacées selon leur cycle normal.
10. Modifications
Axlo peut modifier ces conditions. Les clients sont avisés au moins 30 jours avant l’entrée en vigueur d’un changement important. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.
11. Loi applicable
Ces conditions sont régies par les lois du Québec et les lois du Canada qui s’y appliquent. Tout litige relève des tribunaux du Québec.
Nous joindre
Pour toute question sur ces conditions : info@axlo.ca.